Refusionspolitik
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationen dækker fejl i materiale og/eller fabrikation — ikke fejl opstået ved forkert brug.
Ved reklamation kan du få:
-
Reparation
-
Ombytning
-
Pengene tilbage
-
Afslag i prisen
Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen.
Returnering ved reklamation sendes til:
New Loop ApS
Bryghuspladsen 8, 3. sal
1473 København K
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Fortrydelsesret (14 dage)
Du har 14 dages fuld returret på varer købt gennem webshoppen.
Fristen regnes fra den dag du:
-
Modtager varen
-
Modtager sidste vare i en delt levering
-
Modtager første vare i et løbende abonnement
Returneringsomkostninger afholdes af kunden.
Sådan fortryder du
Giv tydelig besked til os på info@newloop.dk senest 14 dage efter modtagelsen.
Du skal returnere varen senest 14 dage efter, at du har meddelt fortrydelse.
Returadresse:
New Loop ApS
Bryghuspladsen 8, 3. sal
1473 København K
Du kan ikke fortryde ved at nægte modtagelse uden samtidig at give os besked.
Varer uden fortrydelsesret
Du kan ikke returnere følgende:
-
Varer fremstillet efter specifikke kundetilpasninger
-
Varer med brudt hygiejneforsegling
-
Varer med brudt plombering
-
Varer solgt på offentlig auktion
Varens stand ved returnering
Du må afprøve varen som i en fysisk butik.
Er varen brugt ud over dette, sker der en værdiforringelse, som fratrækkes refunderingen.
Tilbagebetaling
Når vi har modtaget og godkendt de returnerede varer, tilbagefører vi beløbet til samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet, inden for 5–10 hverdage og senest 14 dage efter modtagelsen af varen.
Tilbagebetaling sker via samme betalingsmiddel som ved det oprindelige køb, medmindre andet aftales.